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O
comércio eletrônico desenvolve aplicações que
devem seguir os padrões de segurança exigidos,
sendo que um deles é garantir uma boa visualização
do site dando ênfase aos produtos, serviços e a
uma boa navegação, de modo a induzir o cliente à
compra e despertar o interesse dos internautas a
se aproximarem da empresa.
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O comércio eletrônico, funciona em parte como um
comércio tradicional, onde os recursos
tecnológicos facilitam o processo e controle de
pedidos e pagamentos seguros através de cartões de
crédito, boletos e outros. Estes recursos fazem
parte de um conjunto de serviços prestados pelo
comércio eletrônico.
O e-commerce permite um relacionamento mais
próximo entre cliente e empresa, é o que podemos
chamar de CRM (Customer Relationship
Management) , ou seja, uma sigla que significa
um marketing de melhor relacionamento entre ambas
as partes. O CRM busca redução de custos e o
aumento dos lucros. Através do CRM, as empresas
aproximam o contato com seus clientes,
identificando suas necessidades e assim,
apresentando soluções satisfatórias.
Benefícios de um e-commerce:
Ponto físico de
venda independente.
Isenção de despesas como funcionários, aluguel,
luz, água, entre outros.
Horário integral de funcionamento 24hs por dia,
7dias por semana, 365 dias por ano
As soluções de comércio eletrônico permitem que
processos de negócios de compra e venda de bens e
serviços sejam acessíveis via Internet. Mais que
uma transação ou intercâmbio de pagamentos, o
comércio eletrônico ajuda a gerar demanda para
produtos ou serviços, melhorando a comunicação, o
gerenciamento de pedidos, pagamentos e etc... Isso
permite minimizar custos mediante a redução dos
valores de transação e dos processos dos negócios.
E com o alcance mundial da Web, uma solução de
comércio eletrônico ainda ajuda a sua empresa
descobrir novos mercados.
O comércio eletrônico inclui:
Apresentação eletrônica de bens e serviços.
Recebimento de pedidos na Internet e faturamento.
Automatização dos pedidos.
Pagamentos através da Internet e gerenciamento de
transações.
O resultado? Através das soluções de comércio
eletrônico, as empresas podem:
Aumentar as margens usando o canal on line.
Reduzir os custos associados a processos de
papéis: impressão, manuseio e postagem.
Fornecer aos clientes serviços mais rápidos e
melhores.
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VEJA
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17.11.2006
- Brasil terá 6,8 milhões de e-consumidores em 2006, diz
e-Bit.
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